MacBook 2013 bị dính lỗi mất tiếng khi máy resume từ chế độ sleep

Các thiết bị dính lỗi bao gồm cả MacBook Air và MacBook Pro 2013

Theo phản ánh của một số người dùng, chiếc MacBook Pro 2013 mới mà Apple ra mắt trong sự kiện hồi tháng Chín vừa qua, cùng MacBook Air 2013 ra mắt đầu năm nay, gặp phải lỗi âm thanh khi resume từ chế độ ngủ, cụ thể, sau khi trở lại làm việc từ chế độ sleep thì máy sẽ bị mất tiếng và không thể nào kích hoạt lại được âm thanh trên máy cho đến khi khởi động lại, và thậm chí khi khởi động lại xong cũng chưa chắc có thể khiến máy có thể phát âm thanh trở lại.

Theo như phản ánh của người dùng, MacBook của họ gặp hiện tượng bị mất tiếng sau khi bật máy từ chế độ ngủ, đồng thời họ không thể nào kích hoạt được âm thanh trên máy. Ngoài ra, người dùng cũng cho biết khi quan sát trong trình quản lý tác vụ trên HĐH, họ nhận thấy có một tiến trình lạ rất ngốn CPU, và tiến trình này cũng xuất hiện khi máy bật từ chế độ ngủ.
Sự cố này rất có thể chỉ là lỗi về phần mềm. Khi kiểm tra system log, người dùng sẽ thấy lỗi này được ghi lại có dạng như sau:

28/10/13 03:46:27,000 kernel[0]: Sound assertion in AppleHDAController at line 5460

Sự cố trên  có vẻ như chỉ xuất hiện trên các thiết bị MacBook dùng chip Haswell, tức là cả MacBook Pro 2013 và MacBook Air 2013. Và hiện nay có vẻ như chưa có cách nào để khắc phục triệt để lỗi trên. Trên diễn đàn Apple, một số thành viên đã thử một số giải pháp như khởi động lại máy, tuy nhiên, không phải lúc nào lần khởi động lại đầu tiên cũng sửa lỗi thành công, bởi thế, có thể bạn sẽ phải khởi động lại máy vài lần để khắc phục. Hiện Apple chưa đưa ra phản hồi nào về lỗi này. Trước đó, sau vụ việc MacBook Pro 2013 cũng bị tố dính một số lỗi như bàn phím và trackpad bị treo, Apple đã xác nhận lỗi này và hứa sẽ khắc phục trong thời gian tới. Nếu xác nhận được lỗi lần này, chắc chắn Apple sẽ làm việc hết sức mình để có thể đưa ra bản vá lỗi cho thiết bị của mình sớm nhất có thể.